TOP > サポート > Q&A

よくあるご質問と答え(Q&A)

これまでに寄せられた質問のなかから、特に多くの方からお問い合わせ頂いたものを掲載しています。新たに追加される場合もあるので、こちらのページは適宜チェックしてください。

貸与物品を紛失または破損した場合

情報教室編

貸与ノートパソコン編

その他

◆貸与物品を紛失または破損した場合◆

Q. 理工系学部情報教育システム導入物品を紛失または破損してしまった

A. 導入業者指定価格をご負担いただく場合があります。直ちに情報センターまたは、eduサポート窓口までお知らせください。

◆情報教室編◆

Q. 情報教室のパソコンを使いたいが、学生証を忘れてしまった

A. 授業で情報教室のパソコンを利用する必要がある場合に限り、情報教室にあるパソコンを利用できる、当日のみ有効なパスワードを発行しています(ただし印刷はご利用頂けません)。
学生証を忘れてしまった場合は、『学生証を忘れたとき、紛失したときの情報教室利用』を確認してください。

Q. 情報教室のパソコンの調子がおかしい

A. 情報教室のパソコンに関するトラブル・ご質問等は、eduサポート窓口までご相談ください。

Q. 日曜・祝日でもRDTWEBは利用できるか

A. 基本的に利用可能ですが、祝祭日、夏季休業、冬季休業、メンテナンス時には利用可能時間が変更されたり、サービスが停止される場合があります。
RDTWEB利用可能時間帯や利用可能時間の変更、メンテナンス等によるサービス停止のお知らせなど、詳しくは『自宅から情報教室のパソコンを使おう(RDTWEB)』を確認してください。

Q. オンデマンドプリンタの紙やトナー切れ、エラー画面の表示等で利用できない

A. オンデマンドプリンタに関するトラブル・ご質問等は、eduサポート窓口までご相談ください。給紙やエラーの対応などを行います。

Q. A3・A4以外のサイズで印刷したい

A. 印刷したいサイズのプリント用紙を持参してeduサポート窓口までお越しください。
eduサポート窓口に設置してあるプリンタで、A3までのサイズの印刷を行うことができます。
また、A2以上のサイズで印刷したい場合、eduサポート窓口に設置してあるプロッタで大判印刷が可能です。
なお、印刷するデータは『GoogleDrive』にアップロードしておくか、USBメモリなど外部記録媒体に保存したうえでご持参ください。
詳しくは『eduサポート窓口でのスキャナ・プリンタの利用』を確認してください。

◆貸与ノートパソコン編◆

Q. ノートパソコンを忘れてしまったので、一日だけ貸出をしてほしい

A. 大学から貸与したノートパソコンを授業や試験の日に忘れても、貸出はできません。忘れずに持参してください。

Q. ACアダプタを忘れてしまったので、一日だけ貸出をしてほしい

A. ノートパソコン同様、ACアダプタやLANケーブルなどの付属品を忘れても、貸出は行っていません。授業の際は各自忘れずに必要なものを持参してください。

Q. 貸与ノートパソコンに故障(不具合)・盗難・紛失などが起きた

A. eduサポート窓口までお早めにご相談ください。詳細については下記のページを確認してください。
なお、紛失した場合は本人の金銭的負担により弁償して頂きます。

『貸与ノートパソコンの不具合・故障・紛失・盗難時の対応について』

Q. ノートパソコンからオンデマンドプリンタを使用して印刷したい

A. 簡単な設定で、ノートパソコンからでもオンデマンドプリンタを使用して印刷を行えるようにすることができます。設定手順については下記のページを確認してください。

『IPP印刷(ノートパソコンからの印刷)』

Q. 貸与ノートパソコンがウィルスに感染してしまった

A. 貸与ノートパソコンがウィルスに感染してしまった場合は、速やかにパソコンをネットワークから切断し、すぐにeduサポート窓口(情報科学部の学生はRAT窓口)までご相談ください。

理工学部、生命科学部
理工学研究科
eduサポートセンター
小金井キャンパス西館地下1階
デザイン工学部
デザイン工学研究科
eduサポート室
市ヶ谷田町校舎3階
情報科学部
情報科学研究科
CIS RAT
小金井キャンパス西館4階 研究実験室A-4(W4011)

◆その他◆

Q. 大きいサイズの用紙(A1,A0,B1,B0など)に印刷したい

A. eduサポート窓口に設置されているプロッタを利用してください。
詳細は『印刷(大判印刷)』を確認してください。
※プロッタの利用は有料です

Q. 統合認証アカウントにログインできない/パスワードを忘れてしまった

A. 統合認証アカウントにログインできない場合は、『(利用ガイド)統合認証アカウントについて』をご覧ください。

小金井キャンパス 管理棟4階 総合情報センター事務室
市ヶ谷田町校舎 3階 eduサポート室

Q. 学生証を紛失してしまった

A. 学生証を紛失してしまった場合は、速やかに下記窓口までお申し出ください。
学生証の再発行手続きを行います。

小金井キャンパス 管理棟2階 学生生活課窓口
市ヶ谷田町校舎 2階 デザイン工学部事務室

Q. スキャナを使って画像を取り込みたい

A. eduサポート窓口に設置してあるスキャナをご利用頂けます。
詳しくは『eduサポート窓口でのスキャナ・プリンタの利用』を確認してください。

利用ガイド

ソフトウェアの移行について

利用ガイド

出席管理システム

Q&A

困った時はeduサポート窓口へ

授業支援システム

教職員サイトへ

イメージ画像

PAGETOP